在陕西省西安市灞桥区一小区内，外卖员将商品递给顾客。
方便、快捷、价格便宜、种类繁多……网络购物、直播、外卖等新的消费形式和形式，已经越来越受到广大群众尤其是年轻人的青睐。如何进一步规范网上购物，提升网上销售产品和服务的品质，是广大消费者所关心的问题。日前，中共中央、国务院印发了《质量强国建设纲要》，明确提出“促进网络购物、移动支付等新型经营方式的规范化、有序发展、加强网络平台销售商品质量监督管理、建立跨区域、跨行业监管协同联动机制，推进线上线下一体化监管”。专家们表示，《质量强国建设纲要》的颁布，标志着中国正在大力推进消费产品质量的提高，推动新型消费、体验消费、智能消费、时尚消费，满足多样化、多层次消费的需要。
“中国制造”在国外销售
前些年，一些中国的旅游者在出国的时候，会在路上买一些电饭锅。目前，国内同类产品的品质有了很大提高。中国家用电器公司将高档电饭锅推向国外。小小的电饭锅的改变，是中国制造提升品质的一个缩影，也是中国建设品质大国的有力脚步。
“新国货”是一种新兴的消费产品。据抖音电商《2022抖音电商国货发展年度报告》，2022年全国各大电商平台上的国产品牌销量同比增长110%，其中老牌品牌和新兴品牌分别增长了156%和84%。
专家们相信，包括“新国货”在内的各种名牌产品，正逐渐成为中国消费市场的一个重要动力。在消费者的物质需要由“有没有”转变为“好不好”的情况下，对高质量、高附加值、高科技产品的需求量显著增加。
在网络平台推动产品品质提升的同时，也存在着行业标准等问题。比如，有网民在网上购买商品时，发现商品“以次充好”，要求维权，但被商家拒绝。
专家们指出，在平台公司的服务和产品供应过程中，存在着一定的问题，使消费者的利益受到了一定的影响。要促进平台经济的健康、健康发展，必须建立健全的法律法规体系，及时填补这些法律漏洞，提高监管的能力和水平，实现全链条的监管。
2022年年底，国家市场监督管理总局和相关部委联合印发了《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案(2022—2025年)》，要求各平台企业加强产品、工程和服务质量管理、质量控制和追溯管理，依法履行产品和服务质量保证、食品安全保障等责任，切实维护用户个人信息权益及隐私权。专家们认为，这对提高平台公司的发展水平、促进其内在动力、促进其发展具有重要意义。
放心的售后
网上订餐越来越受欢迎，随之而来的问题也随之出现。当消费者的利益受到侵害时，往往会陷入困惑，无法判断外卖平台是否应该为其负责。
针对这一问题，《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(一)》中明确指出，电商平台要负起责任，要把好网上的食品安全关；“黑作坊”食品的生产者与经营者均应负刑事责任。
有专家指出，建立网上外卖平台的赔偿责任体系具有重要的现实意义，有助于强化对网上订餐的监管，防止网上订餐平台沦为“黑暗料理”的乐园，让消费者放心大胆消费，从而推动网上购物市场的健康、有序发展。
对外卖平台来说，加强自身的合法运营也是理所当然的。为了进一步推动“放心食品”工程，稳定提高“放心”，外卖平台对原有食品安全保障措施进行升级，整合放心商家、安心食材、明厨亮灶、密封配送、准时送达、无忧售后等多项标准形成服务标准体系，旨在为消费者营造更加放心安全的消费环境，进而提振消费信心，助力餐饮行业全面复苏。
一位外卖平台的客服人员刘伟正表示，商家所用的原料应从正规的商场、超市、电商平台、农贸市场等正规的渠道采购，并保存30天以上的采购发票、发票、进货清单等，此外，还要提供相关的检疫证明，以保证食物的可追溯性。原料的品质必须达到国家或行业的标准，而进口的原料必须有海关、海关的检验和检疫证明。
常规监督是必不可少的
加强网上交易平台的产品品质管理，中国政府已经采取了相应的措施。国家网信办、国家税务总局、国家市场监督管理局联合下发了《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》。在明知或应该知晓直播带货的委托方或第三方有违法或高风险的行为时，不得为其推广、引流；不得通过造谣、虚假营销、打赏等手段吸引流量、炒作热度，诱导消费者打赏、购物。
各地的政府也不断作出反应。广东省市场监督管理局已对十多个电商平台进行了约谈，要求其在对其进行网上销售产品质量安全自查和专项检查的基础上，制定了《网络交易平台产品质量信息展示管控规范》的团体标准。新标准针对网上销售产品中常见的厂名、厂址、产品标准、商标、生产许可等基本产品信息展示不规范不健全等问题，指引电商平台经营者更好履行产品质量安全监督和保护消费者权益职责，更好促进网络交易持续健康有序发展，具有较强的科学性和可操作性。
另外，甘肃省定西市，安定区市场监管局统一协调网络市场监管，强化数据监测，坚持网监专员每日进行网上监测，重点加强对辖区内网站、网店、微店、直播带货等网络交易与广告宣传行为的监测、监管。
